شروط الخدمة
1. الموافقة على الشروط
تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لخدمات التدريب والمنتجات الرقمية التي يقدمها عثتصنض (ويُشار إليه في هذه الشروط بـ«نحن» وما يتصل بها من ضمائر المتكلم). وبحجزك جلسة أو شرائك برنامجًا أو استعانتك بخدماتنا بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط.
مقدم الخدمة:
عثتصنض
11938bbnnmm@gmail.com
2. الخدمات
نقدم خدمات تدريب قد تشمل جلسات فردية وبرامج جماعية ومحتوى رقميًا وموارد قابلة للتنزيل وإمكانية الوصول إلى المجتمع ومتابعة مستمرة للالتزام. ويرد النطاق الدقيق للخدمات على موقعنا الإلكتروني أو في اتفاقيتك الفردية وقت الشراء.
التدريب خدمة للتطوير الشخصي، وليس علاجًا ولا استشارة طبية أو مالية أو قانونية. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذه المجالات، يُرجى استشارة مختص مرخص.
3. الدفع
- تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة عند الدفع. وأنت تأذن بتحصيل المبلغ المعروض وقت الشراء أو وفق الجدول المتفق عليه للاشتراكات وخطط الدفع.
- تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع لدينا (مثل Stripe أو Razorpay). ولا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة.
- بالنسبة إلى الاشتراكات وخطط الدفع، فإنك تأذن بالمبالغ المتكررة إلى أن تكتمل الخطة أو تلغيها.
- تتحمل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم أخرى تفرضها الولاية القضائية التي تتبعها.
4. الإلغاء وإعادة الجدولة
يمكن إلغاء الجلسات أو إعادة جدولتها وفق مهلة الإلغاء الموضحة في صفحة الحجز (وعادةً قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة). وقد يؤدي الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور إلى خسارة الجلسة أو فرض رسوم، وفق ما هو محدد عند الحجز.
5. استرداد المبالغ
تعتمد أهلية استرداد المبلغ على نوع المنتج:
- الجلسات الفردية: قابلة للاسترداد حتى انتهاء مهلة الإلغاء. وبعد ذلك، تُعد الجلسة قد قُدّمت.
- البرامج الجماعية والمنتجات الرقمية: تعتمد أهلية الاسترداد على سياسة الاسترداد الخاصة بالبرنامج والمعروضة عند الدفع. وما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، لا تكون المنتجات الرقمية قابلة للاسترداد بعد وصولك إلى محتواها.
- الفوترة بالاشتراك: يمكنك الإلغاء في أي وقت. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، لكنه لا يترتب عليه استرداد مبالغ فترات الفوترة المكتملة بأثر رجعي، ما لم يقتضِ ذلك قانون حماية المستهلك المحلي.
إذا لم تكن راضيًا عن إحدى الخدمات، يُرجى التواصل معنا، فنحن نعالج معظم المخاوف مباشرة.
6. مسؤولياتك
- حضور الجلسات المجدولة في موعدها وبعد الاستعداد لها.
- معاملتنا ومعاملة أعضاء المجتمع الآخرين باحترام.
- تقديم معلومات دقيقة عند الحجز وخلال الجلسات.
- عدم مشاركة التسجيلات أو المواد أو محتوى المجتمع مع أطراف ثالثة دون إذن.
- تطبيق الاستراتيجيات التي تمت مناقشتها وفق تقديرك وحكمك الخاص، إذ تختلف النتائج باختلاف الظروف الفردية والجهد المبذول.
7. الملكية الفكرية
جميع المواد التي نقدمها، بما في ذلك الأطر المنهجية وأوراق العمل والتسجيلات والمحتوى المكتوب والبرمجيات، هي ملكية فكرية لنا أو مرخصة لنا. وتحصل على ترخيص شخصي غير قابل للتحويل لاستخدامها في تطويرك الذاتي. ولا يجوز لك نسخها أو بيعها أو إعادة توزيعها.
8. السرية
تُعامل المعلومات التي تشاركها معنا أثناء التدريب بسرية، ولا يُفصح عنها لأطراف ثالثة إلا إذا اقتضى القانون ذلك (على سبيل المثال، إذا اعتقدنا أنك أو شخصًا آخر معرّض لخطر ضرر وشيك) أو بموافقتك الصريحة.
9. عدم ضمان النتائج
التدريب عملية تعاونية. وسنقدم مهاراتنا وخبرتنا واهتمامنا في كل تعامل، لكننا لا نضمن أي نتيجة محددة. وتعتمد النتائج على جهدك وظروفك وعوامل كثيرة خارجة عن سيطرتنا.
10. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الخدمات أو متعلقة بها على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية.
11. إنهاء الخدمة
يجوز لنا تعليق وصولك إلى خدماتنا أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو لم تسدد المدفوعات المستحقة، أو تصرفت بطريقة تُلحق الضرر بنا أو بعملاء آخرين أو بأطراف ثالثة. وسنمنحك أولًا، متى أمكن ذلك، إشعارًا مسبقًا وفرصة لتصحيح المشكلة.
12. التغييرات على هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسنُخطر العملاء بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير قبولًا للشروط المحدّثة.
13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي يقع فيها مقر عثتصنض. وسنسعى بحسن نية إلى حل أي نزاع بشكل مباشر. وإذا تعذر ذلك، يُفصل في النزاع أمام المحاكم المختصة في تلك الولاية القضائية، ما لم تكن مستهلكًا يتمتع بحقوق إلزامية لحماية المستهلك بموجب قانونك المحلي.
14. التواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني 11938bbnnmm@gmail.com.