سياسة الخصوصية
1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع عثتصنض (ويُشار إليه في هذه السياسة بـ«نحن» وما يتصل بها من ضمائر المتكلم) بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تواصلك معنا أو استخدامك لخدمات التدريب التي نقدمها. ونلتزم بمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية المحلية المعمول بها.
المتحكم في البيانات:
عثتصنض
11938bbnnmm@gmail.com
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات الاتصال عند تسجيلك أو حجزك جلسة أو تواصلك معنا عبر نموذج على هذا الموقع.
- المعلومات التي تشاركها خلال جلسات التدريب وفي الرسائل واستبيانات الانضمام، ومن خلال أي مستندات ترسلها.
- بيانات الدفع التي يعالجها مزودو خدمات الدفع لدينا، إذ لا نتلقى سوى آخر أربعة أرقام من بطاقتك ومرجعًا للمعاملة.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- معلومات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والموقع الجغرافي التقريبي.
- أنماط الاستخدام داخل المنصة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والمحتوى الذي تم عرضه.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. ونطلب موافقتك، حيثما يلزم ذلك، قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نعالج بياناتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات:
- العقد: لتقديم خدمات التدريب التي طلبتها، بما في ذلك جدولة الجلسات والبرامج والتواصل المستمر.
- الموافقة: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وإجراء التحليلات الاختيارية، وغير ذلك من الأنشطة التي وافقت عليها صراحةً. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- المصالح المشروعة: للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال، وتحسين الميزات، والرد على طلبات الدعم.
- الالتزام القانوني: للامتثال لقوانين الضرائب والمحاسبة وغيرها من القوانين المعمول بها.
4. البيانات الصحية والفئات الخاصة الأخرى من البيانات
هذه الخدمة مخصصة لأنشطة التدريب والعافية غير السريرية. وما لم نطلب على وجه التحديد معلومات محدودة تتعلق بالصحة أو بفئة خاصة أخرى من البيانات لغرض مشروع مُعلن، يُرجى عدم مشاركتها عبر الخدمة. وعندما نطلب مثل هذه المعلومات، سنوضح الغرض منها، والشرط المنطبق بموجب المادة 9، والجهات المتلقية، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك.
لا يُعد Coachful نظامًا سريريًا ولا نظامًا للسجلات الصحية الإلكترونية. لا تستخدمه لتقديم ما يلي:
- سجلات المرضى الرسمية أو السجلات الصحية الإلكترونية
- التشخيصات والتقييمات السريرية وملاحظات العلاج النفسي أو العلاج
- سجلات الأدوية أو الوصفات الطبية أو الفحوصات المخبرية أو الجينية أو السريرية
- سجلات التأمين الصحي أو استرداد التكاليف أو الفوترة الطبية
- سجلات الأزمات أو إيذاء النفس أو حماية الأشخاص المستضعفين أو الاستجابة للطوارئ
لا تُدرج معلومات من الفئات الخاصة أو معلومات سريرية سرية في ميزات الذكاء الاصطناعي أو البريد الإلكتروني الجماعي أو WhatsApp أو الإعلانات أو المساحات العامة أو المجتمعية أو التكاملات المتصلة. ولا يخضع Coachful للمراقبة بوصفه قناة للطوارئ. وعند الحاجة إلى مساعدة عاجلة، تواصل مع خدمة الطوارئ المحلية أو مع مقدم الرعاية السريرية المحدد لك.
يجوز لمالك المؤسسة تفعيل «وضع البيانات الحساسة» الاختياري في Coachful. ويكون هذا الوضع معطلًا افتراضيًا، وعند تفعيله يقيّد وصول الذكاء الاصطناعي إلى سجلات العملاء، مع إبقاء ميزات الإنشاء العامة والذكاء الاصطناعي المخصص للأعمال متاحة. ولا يجعل هذا الإعداد الاستخدام السريري المحظور مسموحًا به.
5. مقدمو الخدمات والجهات المتلقية الأخرى
يعتمد عثتصنض على Coachful وعلى مقدمي الخدمات المذكورين أدناه لتشغيل خدمة التدريب. ولا يتلقى مقدمو الخدمات الاختياريون أي بيانات إلا عند تفعيل الميزة ذات الصلة أو استخدامها. وقد يعمل بعض مقدمي خدمات الدفع والاتصالات والتكامل بصفتهم متحكمين مستقلين في البيانات فيما يخص أنشطة محدودة يفرضها القانون أو تفرضها شبكاتهم الخاضعة للتنظيم.
| المعالج الفرعي | الغرض | الموقع |
|---|---|---|
| Coachful (Influencee Agency OÜ) | البنية التحتية للمنصة والاستضافة وأدوات الدعم | إستونيا / الاتحاد الأوروبي |
| Google Cloud and Firebase (applicable Google contracting entity) | المصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والبنية التحتية السحابية الداعمة | المنطقة الاقتصادية الأوروبية / الولايات المتحدة / بنية تحتية عالمية |
| Vercel, Inc. | استضافة التطبيق والمعالجة دون خوادم والتوصيل عبر الشبكة الطرفية | الولايات المتحدة / شبكة طرفية عالمية |
| Stream.io, Inc. | الدردشة الخاصة وموجزات النشاط والبنية التحتية للفيديو | منطقة الاستضافة المختارة / الولايات المتحدة |
| BunnyWay d.o.o. (bunny.net) | تخزين الملفات والصور والملفات الصوتية ومقاطع الفيديو وتوصيل المحتوى | سلوفينيا / المنطقة الاقتصادية الأوروبية / شبكة توصيل محتوى عالمية |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والرسائل الجماعية | الولايات المتحدة |
| Twilio Inc. and applicable Twilio affiliate (اختياري) | خدمة اختيارية لإرسال الرسائل النصية القصيرة ورسائل WhatsApp وتوصيلها ومعالجة طلبات إلغاء الاشتراك | المنطقة الاقتصادية الأوروبية / الولايات المتحدة / شبكة اتصالات عالمية |
| Groq, Inc. (اختياري) | تحويل اختياري للكلام إلى نص بالذكاء الاصطناعي لمكالمات التدريب المرفوعة أو المسجلة | الولايات المتحدة / مواقع المعالجين الفرعيين |
| Anthropic PBC (اختياري) | ميزات اختيارية للمساعد الذكي والتحليل وإنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي | الولايات المتحدة |
| Google LLC (Gemini Developer API) (اختياري) | إنشاء اختياري للصور بالذكاء الاصطناعي للمواد التسويقية والمحتوى | الولايات المتحدة / بنية تحتية عالمية |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | مراقبة الأخطاء وتشخيص التطبيق | الولايات المتحدة |
| Stripe Payments Europe, Limited and Stripe affiliates | فوترة المنصة والمدفوعات المرتبطة وصرف المستحقات ومنع الاحتيال والامتثال التنظيمي | أيرلندا / الولايات المتحدة / شبكة دفع عالمية |
| Razorpay Software Private Limited (اختياري) | معالجة اختيارية للمدفوعات في المعاملات المدعومة في السوق الهندية | الهند |
| Meta Platforms Ireland Limited and applicable Meta affiliate (اختياري) | أتمتة اختيارية لـ Instagram وأدوات إعلانية وخدمات شبكة WhatsApp الأساسية | أيرلندا / الولايات المتحدة / بنية تحتية عالمية |
6. عمليات النقل الدولي للبيانات
يعالج بعض مقدمي الخدمات البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وبحسب الجهة المتلقية والنشاط، قد تتمثل الضمانة في قرار كفاية، أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة بالنسبة إلى الجهة المتلقية المشاركة فيه، أو شروط معالجة البيانات لدى مقدم الخدمة التي تتضمن البنود التعاقدية القياسية لعام 2021 الصادرة عن المفوضية الأوروبية، إلى جانب تدابير تكميلية حيثما يلزم.
7. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك ما يلي:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان»)
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- تقييد بعض أنواع المعالجة أو الاعتراض عليها
- سحب موافقتك في أي وقت، عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني 11938bbnnmm@gmail.com. ونرد على الطلبات التي يتم التحقق منها خلال 30 يومًا.
8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأداء الوظائف الأساسية (مثل تذكر تسجيل دخولك)، ولأغراض التحليلات وقياس أداء التسويق عند موافقتك. ويمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دامت علاقة التدريب بيننا قائمة، ولفترة معقولة بعد انتهائها لدعم المتابعة والجلسات المتكررة والتزامات حفظ السجلات الضريبية. وتُحذف بيانات التسويق عند إلغاء اشتراكك. ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك (راجع القسم 7).
10. خصوصية الأطفال
هذه الخدمة غير موجهة إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وستنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ «آخر تحديث» الظاهر أعلى هذه الصفحة، وسنُخطر العملاء بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني.
12. التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية هذه أو عن كيفية التعامل مع بياناتك، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني 11938bbnnmm@gmail.com.